A Jornalista da Guia da farmácia entreou em contato conosco para uma reportagem sobre a RDC 44. Acompahe:

RDC 44

1. Quais os serviços que podem ser oferecidos e quais as mudanças na infra-estrutura da farmácia deverá realizar para atender a legislação?

A RDC 44 autorizou as drogaria a realiza procedimentos que antes eram duvidosos, sendo permitidos apenas através da ANVISA local, exemplo verificação de pressão, verificação de índice de glicose, perfuração de orelha para colocação de brincos , artigo 61, 69 a 72, 78 a 80 ;

Serviços

Atenção farmacêutica:
• Parâmetros fisiológicos: pressão arterial e temperatura corporal;
• Parâmetro bioquímico: glicemia capilar;
• Administração de medicamentos;
• Atenção farmacêutica domiciliar.

Perfuração de lóbulo auricular (colocação de brinco)
• Deverá ser feita com aparelho específico para esse fim e que utilize o brinco como material perfurante.
• É vedada a utilização de agulhas de aplicação de injeção, agulhas de suturas e outros objetos para a realização da perfuração.

 

2. Para realizar serviços via internet, como e-commerce, qual a infra-estrutura que necessária? Esse é um serviço viável e rentável para pequenas e médias empresas?

Quanto a venda pela internet, ainda há controvérsias sobre a sua importância estratégica para pequenas farmácias. Acontece que existe um passo anterior a venda pela internet que é a venda por telefone que ainda não é profissional em nosso mercado.

No entanto, a intenção da RDC 44 foi regulamentar a venda de produtos através da internet, exigindo que para cada serviço de e-comerce exista uma farmácia física aberta. Proibindo com isso a entrada de empresas sem registros originadas de outros países, garantindo maior segurança na venda de produtos.

 

3. De acordo com a RDC 44, os medicamentos fitoterápicos podem continuar expostos na área de autosserviço. Qual a melhor forma de explorar esses produtos?

A melhor forma de vender fitoterápicos é através da venda assistida. Para isso, faz-se necessário uma equipe preparada com conhecimentos sobre o que está vendendo e sobre as principais indicações do produto.

Não basta expor. Esses produtos só vendem através da orientação de especialistas no assunto.

 

4. Os medicamentos isentos de prescrição agora devem ficar atrás do balcão. Cite dicas para organização desses produtos e explique como podem ser reaproveitados os espaços das gôndolas que esses medicamentos ocupavam antes?

Os medicamentos isentos de prescrição ficando atrás do balcão oferece uma grande oportunidade para a farmácia:

1) Sobra espaço para oportunidades com venda de HPC ( Higiene, perfumaria e Cosmético);

2) Oportunidade de vender com maior rentabilidade os medicamentos Isentos de Prescrição, visto que a decisão agora é da farmácia na orientação e em alguns casos de indicação

De acordo com Regis da metalfarma, uma empresa especializada no layout, não é difícil o arranjo do mobiliário para as mudanças.

 

RDC 96

5. Quais as principais alterações que a RDC 96 deve surtir nas farmácias?Que tipo de propagandas deixam de existir e onde devem estar as maiores apostas, em publicidade e marketing, desses estabelecimentos hoje?

A RDC 96 trouxe mudanças significativas, principalmente no quesito de publicidade dos Medicamentos Isentos de Prescrição que vinha acompanhado de artistas e celebridades em suas mensagens e a partir da vigência da lei isso se tornou proibido.

Outro ponto que vale a pena salientar foram as mensagens obrigatórias que se modificaram conforme os produtos. Ex. dipirona “ Não use este medicamento durante a gravidez e em crianças menores de tres meses de idade” Podendo oferecer mais clareza aos clientes.

Outra mudança foram as fidelizações, sistemas de pontos advindos da compra de medicamentos e que se tornou proibido. Nos programas de fidelização, não serão permitidos medicamentos como objeto de pontuação, troca, sorteio ou prêmio. Fato comum nos programas de fidelidade existentes. O mesmo ocorre quando a farmácia oferece a entrega de cupom para participação de sorteio advindo da compra de medicamentos. Sem contar o fato que no lançamento de um programa de fidelização, é obrigatório a menção da proibição.

Promoções como “leve 3 pague 2” para medicamentos que não sejam de uso contínuo estão proibidas por não considerarem a real necessidade do uso de medicamentos (prescrição, quantidade, dosagem). A Anvisa considera uma indução inadequada, proibindo através desta portaria. Ref.: RDC n. º 96/2008, art. 8º, inciso I

A grande aposta será nos serviços que a farmácia pode oferecer para agregar valor aos clientes. Principalmente os autorizados pela RDC 44.

6. Como promover a venda de OTCs (principalmente no inverno) e vitaminas, seguindo as determinações das RDCs 44 e 96?

A própria necessidade através da abordagem dos farmacistas farão a venda! A partir destas resoluções, volto a frisar as oportunidades com a promoção destes produtos;

Seção injetáveis

7. Quanto representa o serviço de injetáveis nos negócios das farmácias e drogarias?

Depende muito do tamanho da farmácia. Não possuímos um grupo no sistema que conste só os injetáveis;

 

8. Esse serviço pode ser uma oportunidade para os farmacêuticos estreitarem seus vínculos com os clientes/pacientes?

Associado a assistência farmacêutica a aplicação de injetáveis é uma excelente oportunidade para conversar com o cliente, ouvir suas necessidades acompanhar o tratamento;