Ao discutirmos sobre mudanças em uma farmácia sempre existe o “medo” de mexer com alguns balconistas.
Ao falar sobre:
- Mudanças na remuneração,
- na forma de vender os produtos,
- na necessidade de vender outras categorias de produtos como perfumaria, referencia ao invés de apenas similares e genéricos;
- na necessidade de possuir regras;
- na necessidade da atualização para todos;
- na performance
- no sistema de atendimento
- nos processos como um todo
Vem sempre o receio sobre o que vão pensar, como vão receber as mudanças que se fazem necessárias para a competitividade do negócio.Claro que temos visto muitos erros em implantar as inovações, mas esse é um assunto para outro artigo.
Deste medo de rejeição e de “perder vendas” farmácias ficam estagnadas, sabendo o que fazer mas com medo de tomar o outro passo.
Você já passou por isso?
