O que é importante repassar aos funcionários a respeito da postura frente a inauguração:
· O Mais importante é conhecer a si mesmo e fortalecer. Muitas das estratégias virão a partir da postura deles em sua cidade. Para nós, conhecer o concorrente é interessante e daí apresentar um projeto de mudança; Outra coisa é possuir a equipe firme, valorizando a farmácia. POIS se eles remarem contra ou “furar” o barco de nada adianta.
1) Oferecer Segurança a equipe
a. Não deixá-los desesperar
b. Preparo nas objeções
i. Fortalecimento do Gerente como suporte nas negociações que se façam necessárias
ii. Falta de produtos – oferecer agilidade na reposição/entrega caso falte o produto
c. Mostrar a equipe que a farmácia é sólida e que estamos preparados (citaria tudo que estamos fazendo)
2) Oferecer segurança ao Cliente
a. Para isso, reforçar os valores da empresa junto aos funcionários para que esses repassem a equipe
i. São anos de bons atendimentos
b. Cuidar dos momentos de verdade
3) Ter o apoio dos líderes nesse momento e Ouvir as estratégias do concorrente para que possamos atacar (CONHECER O CONCORRENTE)
a. Reunião prévia com os Líderes
b. Montar uma estratégia comercial de preço em linhas de destino
4) Possuir informações
a. Pedir aos gerentes que anotem junto com os funcionários as principais pesquisas e negociações de preço que o concorrente fará;
b. Terminar o dia, principalmente na primeira semana sabendo o que aconteceu;
c. Ir até a loja para diagnosticar
5) Quanto a pesquisa de preço
a. Deixar claro aos gerentes os Limites para descontos, negociações (caso venham a ocorrer)
b. No entanto, cabe lembrar que a experiência diz que eles oferecem preços menores para a inauguração
6) Reforçar o repertório dos Diferenciais da Empresa
a. Eu faria um Workshop. Isso é, dividiria em grupos pequenos, entregaria um papel e pediria a eles para levantar nossas vantagens
b. Após isso, apresentaria em grupo esse trabalho
c. Depois, faria um quadro e colocaria em cada farmacia com os principais diferenciais
7) ISSO é VALOR
