(Esse material é fruto de uma entrevista respondida para a Guia da Farmácia)
- Como promover produtos de beleza, tanto no canal farma como no varejo alimentar?
Utilizando as técnicas de merchandising tão discutidas, dedicando foco, espaço para esses produtos. Algumas farmácias já possuem junto ao consumidor o conhecimento, a certeza de encontrar o produto, mas em muitas farmácias não.
- Quais ações são valorizadas nestes formatos varejistas para venda desses produtos? Quais ações e promoções são eficientes nestes diferentes canais?
· Uma ação muito valorizada pelos clientes e que é um diferencial para o varejo farma em comparação com o alimentar é o auxílio nas vendas, através dos consultores especializados. Os clientes não querem um produto genérico, querem algo customizado pela sua necessidade e só bons profissionais conseguem atingir essa demanda.
- Qual a principal diferença entre as ações nos canais farma e nos varejistas alimentares?
Acredito que seja a grande oportunidade de possuir consultores e trabalhar melhor o gerenciamento de categoria dentro do MIX.
- Como os varejistas devem focar a exposição para aumentar as vendas desses produtos de HPC?
- a) Utilizar as técnicas de merchandising
- b) Entender as necessidades do cliente, sendo empático, perguntando sempre se sua empresa atende ao que o cliente precisa quer;
- c) Estimular as compras por impulso;
- d) Treinar a equipe para que a mesma entenda a necessidade da correta exposição;
- e) Estudar, pesquisar o que está na Mìdia, para que o cliente encontre o que está anunciado
- f) Precificar corretamente o produto e não esquecer de uma pesquisa de preço
- As promotoras ajudam nessa promoção? Como alocá-las sem que atrapalhem o fluxo das pessoas?
Elas são importantes e não atrapalharão se possuírem conteúdo e diferencial para o cliente. Não basta ser bonita, tem que conhecer.
- Quanto essas ações (promoções, descontos, kits etc.), ajudam a vender produtos de beleza e higiene?
O cliente gosta de uma vantagem então ações como essa aumentam a oportunidade de venda do produto.
- Como o varejista deve inserir essas ações no seu PDV (o ano todo, por temporadas etc.)?
As ações devem priorizar alguns quesitos
- Ter um planejamento correto do que será feito (tempo, disponibilidade)
- Acompanhamento correto dos resultados a serem atingidos
- A equipe tem que participar
- Promoção de Vendas tem que dar lucro
- Conheça o público alvo para realizar a promoção
- Duração da Promoção
- Agências de Comunicação
- Credibilidade da campanha
Como ter a participação da equipe para que estimule as vendas dos produtos HPC?
Sem a equipe a campanha de vendas não funciona. A equipe tem o poder de fazer a promoção de venda ser um sucesso e o investimento na campanha dar retorno. Campanhas promocionais criadas sem a participação da equipe costumam fracassar.
Muitas vezes a promoção de Vendas já está na Mídia, o cliente já foi convencido em comprar, mas a equipe não possui informações sobre o projeto. Como contornar isso perante o cliente? Impossível!
Como fazer a equipe participar?
a) Consulte alguns balconistas sobre os produtos que irá promover;
b) Faça um lançamento prévio da campanha promocional para a equipe;
c) Treine a equipe em relação aos produtos promovidos;
d) Mostre como é a mecânica do projeto;
e) Crie metas para a promoção;
f) Premie sua equipe;
